POSICIONAMENTO DOS SERVIÇOS GOVERNAMENTAIS DE PROMOÇAO DAS E IBD

Sinopse

Objetivo - Este artigo pretende descrever detalhadamente como o ambiente de uma organizaçao de promoçao das exportaçoes (EPO) molda as opçoes estratégicas de açao dessa organizaçao e, assim, explicar como e por que as EPOs determinam quais atividades oferecer aos seus exportadores. Desenho - O caso da recém-inaugurada Oficina Suiza de Comercio en Mexico (OSC) foi analisado aplicando o processo de gestao estratégica de Lombriser e Abplanalp (2010). Os dados foram recolhidos através de 20 entrevistas semiestruturadas com partes interessadas selecionadas da OSC, bem como através da revisao de dados secundários. Conclusoes - Foram formuladas várias alternativas estratégicas para os negócios da OSC que correspondem à literatura existente. As opçoes estratégicas foram afetadas principalmente por (i) as necessidades dos clientes, (ii) a entidade de controlo da EPO e (iii) o ambiente geral, que é a parte do ambiente que nao pode ser diretamente influenciada. A necessidade do cliente incorpora, assim, a acreditaçao da existência de um serviço, a entidade de controlo fornece a configuraçao geral da oferta e o ambiente geral detém o potencial de otimizaçao, permitindo assim uma avaliaçao sobre a utilidade de um determinado serviço num contexto de EPO.