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Este livro é uma tentativa de estudar o cenário das telecomunicaçoes na India no que diz respeito ao seu repentino e tremendo crescimento. O perfil socioeconómico dos inquiridos, as preferências dos clientes, o comportamento dos consumidores, a satisfaçao dos clientes, as expectativas dos clientes, etc., sao estudados nos vários capítulos. Gráficos e tabelas sao usados para representar a análise qualitativa. Este livro foi escrito numa linguagem simples e fácil de ler. Este livro ajudará os leitores a analisar as tendências nas telecomunicaçoes e ajudará os vários intervenientes nas telecomunicaçoes a fazer alteraçoes na indústria das telecomunicaçoes na India.
