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Questo libro è un tentativo di studiare lo scenario delle telecomunicazioni in India in relazione al boom improvviso e straordinario che ha caratterizzato questo settore. Nei vari capitoli vengono studiati il profilo socio-economico degli intervistati, le preferenze dei clienti, il comportamento dei consumatori, la soddisfazione dei clienti, le loro aspettative, ecc. Per rappresentare l?analisi qualitativa vengono utilizzati grafici e tabelle. Il libro è scritto in un linguaggio semplice e di facile lettura. Aiuterà i lettori ad analizzare le tendenze nel settore delle telecomunicazioni e consentirà ai vari operatori del settore di apportare modifiche all?industria delle telecomunicazioni in India.
