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OPTIMIERUNG DER KUNDENBINDUNG IN MASSENMARKTEN IBD

DEUTSCHER UNIVERSITäTSVERLAG
09 / 2006
9783835005044
Alemão

Sinopse

Harald Kindermann identifiziert und analysiert Determinanten, die für die nachhaltige Bindung von Kunden von Relevanz sind. Er integriert Theorien und Erkenntnisse der Psychologie und der Sozialpsychologie und zeigt völlig neue Aspekte der Kundenbindung auf.