Capa

NATIONALE KUNDENBAROMETER IBD

GABLER VERLAG
07 / 1998
9783409123341
Alemão

Sinopse

Basierend auf der Stärken/Schwächen-Analyse bestehender Nationaler Kundenbarometer entwickeln die Autoren ein Kausalmodell für ein Schweizer Barometer, das fundierte und eindeutige Aussagen über Einflußfaktoren und Wirkungsweisen der Kundenzufriedenheit ermöglicht.