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Este livro é um estudo baseado na investigaçao sobre o papel das tecnologias da informaçao e da comunicaçao no marketing dos seguros. O objetivo deste estudo é, por conseguinte, centrar-se nos serviços oferecidos por uma companhia de seguros e nos vários elementos do marketing de seguros. O primeiro capítulo é dedicado à introduçao do estudo sobre o sector dos seguros. O segundo capítulo é dedicado à revisao da literatura sobre os vários estudos efectuados por diferentes investigadores no sector dos seguros, o terceiro capítulo é dedicado à Life insurance corporation of India e o quarto capítulo é dedicado ao estudo atual sobre o papel das tecnologias da informaçao e da comunicaçao no marketing dos seguros e na satisfaçao do cliente, o quinto capítulo é dedicado às conclusoes e sugestoes.
